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2015年10月18日講台上下

『吉隆坡之行(3) …態度更重要!』—林啟健牧師

​         從吉隆坡回來,我買回了「榴槤」和白咖啡的「杯子」。而我更推崇的,是當地人的態度。
 
一直以來,榴槤是不能帶進(高級的)酒店,當然不可以上飛機,但是我卻帶回來了5kg新鮮的榴槤肉,為什麼呢?這是因為服務員用了特別的包裝,使榴槤的味道沒有滲透出來。
 
          首先,他把榴槤的肉取了出來,放在封密的膠盒子裡;
          第二,再把封密了的膠盒子,用錫紙密封;
          最後,再把用錫紙密封的盒子,用密實膠袋再包裝起來。
 
         換句話說,這是三重的密封,使榴槤的味道不但沒有滲透,又同時保障了榴槤肉的新鮮。我買回來五個榴槤,都順利的帶上了飛機。回到家裡,還是一樣的新鮮。
 
         但是我要說明更重要的,是服務員的態度──用心和誠實!在前一天我預約了老板:「明天晚上來買榴槤」。我到了,老板已經選好了一批優級的品種,放在一邊。他破開了六個榴槤,但是只計算我五個榴槤的價錢。(因為其中有一個榴槤,品質未達"一級",他沒有計算價錢,就請我吃了。)
 
         當時我有些不好意思。我心在想,這樣情況怎麼會在香港發生呢?我曾經多次買榴槤,老板從來都說:「這是一流的…」。明明已經壞了,他還是說:「這才是最好吃的…。」我常常回答:「老兄,我是種榴槤的呀…」,他就不說話了。相比吉隆坡這位老板,雖然大家都講廣東話,態度和誠信卻是有天壤之別!
 
         還有一天,我往買白咖啡的「杯子」。我喜歡喝咖啡,也很喜歡傳統的咖啡杯子。找到了,很漂亮,我想買12個回來。但是怎麼包裝呢?放在大行李裡面,會很容易打破了。但是老板娘很有心思。她接了過來,用報紙「個別」包裝;然後每4個杯子,再用膠布紮成一團;把12個杯子裝在一個小箱子裡;再用紙屑塞滿剩餘的空間。完了,她說:「包保平安!」我心裡回應:「萬分放心!」她的服務精神使我敬佩。
 
         其實,這只是生活上很平常的事,不過卻是在現代的社會裡,越來越稀有及值得珍惜。有人從日本回來,稱讚日本人說:「有一天我「問路」,那路人帶了我們走了幾個轉彎,然後很客氣的說:你要找的地方就在這裡…。」我聽了也十分欣賞。就是這份「真情」,一份誠懇的態度,使許多人都喜歡到日本去玩,在那兒消費。
 
         回到香港,這是國際大都會,但是在「人情」上︑,在服務的「態度」上,常常帶給人一個感覺,就是我們欠缺「風度」;面對內地同胞來香港購物,我們有欠包容;當有人拖著行李上巴士,我們即時感到「討厭」…。其實不論在社會裡、在教會裡、在家庭裡,我們都應當學習「良好的態度」,因為對別人多一份的尊重,也是對自己的「尊重」!(全篇完)

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本文版權屬林啟健牧師所有,承蒙允准刊載。

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